Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
14 jours pour changer d'avis, retour gratuit
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre meuble pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit : les frais de retour sont entièrement à notre charge.
Comment faire
- Prévenez-nous dans les 14 jours par e-mail (contact@volum-home.fr) ou sur WhatsApp au 07 83 68 12 50, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos conditions générales de vente.
- Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour DPD prépayée : vous n'avez rien à payer.
- Pas besoin de recompresser le meuble : une fois déballé, il ne peut plus l'être. Il suffit qu'il soit propre, complet et en bon état.
Vous devez renvoyer le meuble au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Remboursement rapide
Nous vous remboursons, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 24 h dès que nous recevons le meuble, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, conformément à la loi. Le remboursement comprend le prix du meuble et les frais de livraison initiaux.
Seule une dépréciation due à une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour apprécier le produit (taches, dégradations) peut être retenue.
Un pépin ? On s'en occupe
Colis abîmé, défaut, pièce manquante ou meuble qui ne reprend pas sa forme : envoyez-nous une photo dès que possible. On règle ça tout de suite, par un remplacement ou un remboursement rapide, sans aucun frais pour vous.
Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.