Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Article 1 · Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur volum-home.fr auprès de SHOPCLIC, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €, dont le siège social est situé 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes, France, immatriculée au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 990 588 949 (SIRET 990 588 949 00018), numéro de TVA intracommunautaire FR72 990 588 949. Contact : contact@volum-home.fr · WhatsApp au 07 83 68 12 50.
Article 2 · Champ d'application
Les CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs, en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
Article 3 · Produits
Nos meubles sont livrés compressés sous vide et reprennent leur forme après ouverture de leur film (jusqu'à 48 h pour le plein volume). Les caractéristiques essentielles (dimensions, poids, dimensions du carton, matières) figurent sur chaque fiche produit. Les photos d'ambiance ont une valeur illustrative ; certaines sont réalisées avec l'aide de l'intelligence artificielle. De légères variations de teinte sont possibles selon les écrans.
Article 4 · Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et éco-participation incluses). La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 · Commande
La commande est formée lorsque vous validez votre panier et votre paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité ; vous êtes alors intégralement remboursé.
Article 6 · Paiement
Le paiement est exigible à la commande et s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal via une plateforme sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Article 7 · Livraison
La commande est expédiée sous 48 h (jours ouvrés) et livrée en 10 à 15 jours ouvrés à l'adresse indiquée, avec un suivi. En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler la commande et être remboursé (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation). Les détails figurent dans notre politique d'expédition. Le transfert des risques a lieu à la réception du meuble par vous ou un tiers désigné par vous.
Article 8 · Droit de rétractation et retour gratuit
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Il suffit de nous le notifier par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail, WhatsApp) ou au moyen du formulaire ci-dessous. Les frais de retour sont à notre charge. Vous devez renvoyer le meuble au plus tard 14 jours après votre notification, à l'aide de l'étiquette de retour DPD prépayée que nous vous envoyons. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus, sur le même moyen de paiement, sous 24 h dès réception du meuble et au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du meuble ou la preuve de son expédition. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Article 9 · Garanties légales
Tous nos meubles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité : vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-12 ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant 24 mois, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Garantie des vices cachés : vous pouvez agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
En pratique : envoyez-nous une photo du problème, on règle ça tout de suite par un remplacement ou un remboursement rapide, sans frais pour vous.
Article 10 · Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@volum-home.fr · WhatsApp au 07 83 68 12 50 · SHOPCLIC, 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes.
Article 11 · Médiation
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 · Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 13 · Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou toute autre juridiction compétente.
Annexe · Formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de SHOPCLIC (Volüm), 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes – contact@volum-home.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ……… / Reçu le : ………
Numéro de commande : ………
Nom du consommateur : ………
Adresse du consommateur : ………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………
Date : ………